Qu'est-ce que Intelligence émotionnelle ?
Définition
L'intelligence émotionnelle (IE ou EQ) est la capacité à reconnaître, comprendre et réguler ses propres émotions, à percevoir celles des autres et à utiliser ces informations pour guider sa pensée et ses actions. Popularisée par Daniel Goleman, elle comprend 5 dimensions : conscience de soi, maîtrise de soi, motivation, empathie et compétences sociales.
En pratique
En recrutement, l'IE est particulièrement évaluée pour les postes de management, de relation client ou de travail en équipe. L'entretien comportemental avec la méthode STAR est efficace pour explorer cette dimension. Les études montrent que l'IE prédit mieux la performance managériale que le QI.
À retenir
L'intelligence émotionnelle se développe tout au long de la vie, contrairement au QI. Elle est perçue comme l'une des soft skills les plus recherchées par les employeurs belges.
Définitions connexes
Soft skills
Compétences comportementales et interpersonnelles (communication, leadership, adaptabilité) qui déterminent la manière de travailler avec les autres.
Test de personnalité
Outil d'évaluation psychologique qui mesure les traits de personnalité, comportements et préférences d'un individu.
Culture fit
Adéquation entre les valeurs, comportements et style de travail d'un candidat et la culture de l'entreprise.
Entretien comportemental
Format d'entretien basé sur l'hypothèse que le comportement passé prédit le comportement futur, exploré via des questions situationnelles.